Мы принимаем к оплате переводы следующих платёжных систем:
- Перевод с карты на карту СберБанк VISA
- Оплата на QIWI
- Оплата на Яндекс Деньги
Вопросы и ответы
В данном разделе приведены ответы на самые часто задаваемые вопросы наших покупателей, которые мы постараемся максимально подробно осветить для Вашего комфорта и понимания условий сотрудничества.
Как производится оплата заказа?
Я полностью оплатил заказ но при получении на почте с меня требуют оплату наложенного платежа. В чем дело?
В случае отправки заказов почтой РФ, данная практика - обязательное условие. Так как в отличии от транспортных компаний, почта всегда требует оплату доставки предварительно, т.е данную сумму оплачивает наш магазин и включает в стоимость наложенного платежа затраченную сумму.
Из чего состоит сумма доставки почтой:
- Цена пересылки из Тольятти в Ваш город
- Стоимость упаковки
- Стоимость страховки груза
Почему требуется предварительная оплата?
Предварительная оплата вынужденная необходимость для корректной работы от момента заказа до момента получения груза заказчиком.
Мы практикуем только открытые и честные сделки потому просим наших уважаемых заказчиков отнестись к данному аспекту с пониманием и лояльностью.
Лучшим доказательством нашей открытости и честности являются тысячи довольных клиентов по всей России и даже за её пределами, в случае возникновения сомнений при составлении первого заказа, рекомендуем ознакомиться с отзывами о нас а так же посмотреть наш YouTube канал и почитать отзывы о нас в комментариях к видеороликам.
| Отзывы о нас на Яндекс-Маркете |  |
| Наш YouTube канал с отзывами о работе |  |
Где гарантия того что я отправлю деньги и товар придёт?
К большому сожалению в случае перевода с карты на карту или же с электронного кошелька на другой кошелёк, невозможно дать какие либо юридически подкреплённые гарантии.
Ввиду того что оплачивая свой заказ таким образом в рамках законодательства платёж считается самым обыкновенным переводом, и при всём желании дать какие либо официальные гарантии - их попросту не существует.
Лучшим доказательством честности компании является имя ООО "СТАВР" которое подкреплено десятками тысяч заказов и множеством отзывов как в РФ так и в странах Евросоюза!
Возможен ли самовывоз заказанного товара?
Вы можете самостоятельно забрать заказанные товары в нашем пункте выдачи заказов по адресу:
Самарская обл., г. Тольятти, ул. Офицерская 14, 3-й этаж, дверь с вывеской "electro-stavr.ru"
Как осуществляется доставка в регионы?
Товары нашего магазина доставляют покупателям транспортные компании:
- Почта России
- СДЕК
- EMS
Какая будет стоимость доставки в мой город?
На этапе оформления заказа, наш калькулятор сообщает приблизительную стоимость пересылки товара, но стоит отметить то, что на 100% рассчитывать на него не нужно, так как итоговая стоимость озвучивается лишь в момент передачи груза в ТК или на почту России.
Наш интернет-магазин полностью снимает с себя ответственность за неверный приблизительный расчёт калькулятора на сайте.
Стоимость доставки - является отдельной стоимостью, которая не оплачивается нам.
Интернет-магазину переводятся лишь средства за сумму товаров в заказе. Остаток, а именно сумма доставки оплачивается при получения заказа.
Кто несёт гарантию?
Ответственность за некачественный или бракованный товар несёт исключительно производитель продукции. О наличии гарантии на тот или иной продукт мы указываем в карточке товара. Соответственно если таковой надписи в выбранном Вами товаре нет - то и гарантия от производителя на него не распространяется.
В случае если у Вас вышел из строя гарантийный товар со всем соблюдением технических правил сохранения гарантии - вы можете обратится как к нам, так и непосредственно к производителю приобретенного продукта.
Разница в том кому отправлять посылку, заключается лишь в скорости обработки претензии, ремонт/возврат/обмен товара через наш магазин а не напрямую через производителя чревато большими сроками на данную эту операцию и наоборот, решение гарантийных вопросов через производителя - существенно быстрее.
Товар пришёл повреждённым, что делать?
Если факт повреждения посылки обнаружился в терминале транспортной компании или же в отделении почты, то ничего страшного не произошло.
Вам потребуется пригласить работника почтового отделения который зафиксирует данный факт, и тут же обратится к нам по номеру телефона 8 800 551 35 56 менеджер подскажет Вам как требуется поступить.
Так же мы допускаем что вы можете находится в другом регионе с совершенно иным часовым поясом нежели наш, и в случае если вы пришли за вручением посылки и при проверке в терминале компании доставщика обнаружилось что товар повреждён, и ввиду временных рамок не получается дозвонится к нам, Вам потребуется:
- Попросить представителя компании позвать компетентного сотрудника, занимающегося вопросами повреждённых посылок
- Убедится что сотрудник заполнил акт осмотра посылки корректно и там подтверждается факт повреждения, в двух экземплярах один из которых остаётся у представителя компании, а один обязаны передать Вам
- Обратится к нам в рабочее время магазина.
Не нашли ответа на свой вопрос?Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию. | Задать вопрос |
Новости
Все новости 18 Марта 2020
Как правильно подобрать для себя контроллер 12 Марта 2020
Антирадары с видеорегистратором от Sho-Me 6 Марта 2020
Ларгус Карелия - cкоро в экспедицию! 